近日，安徽省劳动竞赛委员会、安徽省总工会印发《关于表彰2023年度安徽省劳动竞赛先进集体、先进个人和安徽省五一劳动奖、工人先锋号的决定》。公司运营管理总部因其团结协作、吃苦耐劳、主动作为、爱岗敬业的工匠精神，荣获安徽省“工人先锋号”的称号。

运营管理总部作为公司业务支持部门，现有员工62名。多年来专心、细心做好运营保障，热心、耐心做好服务支持，用心、齐心做好引领发展，是一支思想政治素质高、业务能力强、充满青春活力的队伍。

强化政治引领，牢记责任使命

运营管理总部所在支部严格落实“三会一课”制度，认真学习和执行党的路线方针政策，把理论学习抓在日常，利用互联网、新媒体等手段不断创新组织形式，丰富支部活动载体，提升党建活动参与度，不断加强部门员工的使命感、责任感。部门所在党支部，近5年有3年被公司党委评为“先进党支部”，另有一次获评公司“红色柱石党支部”。

保障安全生产，坚持真抓实干

运营管理总部自我加压、苦练内功，从制度、流程、人员等多个层面严格把关，及时修订业务制度和流程，周密部署相关系统测试验证工作，严防交易结算风险，确保各项业务稳定上线及运营。常态化开展业务培训，定期不定期组织开展柜台业务知识竞赛、账户业务知识测试、操作技能大比拼等活动，持续提升相关人员专业技能。不断拓展与分支机构的联系沟通渠道，加强对分支机构的服务与指导。建立状态异常业务受理单跟踪处理机制，防范客户投诉风险发生。2018、2021年部门分别被评为安徽省属企业青年文明号、安徽省青年文明号。近5年，部门有3次被公司评为先进单位，另外还获评公司“最佳服务奖”和“杰出贡献奖”。

深化数字赋能，坚定金融为民

运营管理总部积极响应公司党委“我为群众办实事”的号召，严格落实公司有关“优化业务办理流程，争分夺秒提升办理效率”年度重点工作要求，加大力度投入智能统一见证及助审平台、智能外呼系统建设。2021年，在行业内较早上线统一智能见证及智能助审系统。实现基础业务全部支持通柜办理，所有高频业务均可线上办理，方便客户就近选择营业网点或线上办理业务。

   优化运营成本，实现降本增效

运营管理总部探索采用电子表单和电子签名代替传统的纸质表单，有效降低公司运营成本，减轻各分支机构纸质档案保管的工作压力；时刻关注各分支机构的开户费、短信费、交易流量费、净佣金收入等，尽力帮助分支机构管控运营成本。2018年初，公司成为全国首批获准开展柜台业务集中运营及无纸化业务的13家券商之一，有效促进了证券行业的高质量发展。

此次荣获安徽省“工人先锋号”称号，既是对运营管理总部全体人员过去的辛勤付出和取得成绩的肯定，也是对其未来的工作和要求提出更高标准和期望。公司运营管理总部全体人员将继续秉承“专心、细心、热心、耐心、用心、齐心”的工作理念，不断追求卓越，持续提升服务意识和运营支持能力，为公司的高质量发展贡献更大的力量。